{"id":32288,"date":"2023-08-04T22:12:51","date_gmt":"2023-08-04T20:12:51","guid":{"rendered":"https:\/\/abilica.com\/?page_id=32288"},"modified":"2026-09-02T10:05:27","modified_gmt":"2026-09-02T08:05:27","slug":"vanlige-sporsmal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/abilica.com\/no\/vanlige-sporsmal\/","title":{"rendered":"Vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=»stretch_row_content» css=».vc_custom_1489760950992{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][vc_column css=».vc_custom_1489760975654{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][vc_single_image image=»26212″ img_size=»full»][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row_content»][vc_column][vc_column_text css_animation=»fadeInUp» css=».vc_custom_1516104513398{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 10px !important;padding-bottom: 70px !important;}»]<\/p>\n

Vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l<\/h1>\n

Her finner du svar p\u00e5 vanlige sp\u00f8rsm\u00e5l som vi pleier \u00e5 f\u00e5 fra kundene v\u00e5re.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=»stretch_row_content»][vc_column width=»1\/2″ css=».vc_custom_1505288300459{padding-right: 30px !important;padding-left: 30px !important;}»][vc_tta_accordion style=»flat» shape=»square» gap=»10″ c_icon=»triangle» c_position=»right» active_section=»» no_fill=»true» collapsible_all=»true» title=»Leveringssp\u00f8rsm\u00e5l»][vc_tta_section title=»Hva koster frakten?» tab_id=»1512654246715-35cae86d-36f0″][vc_column_text css=»»]Frakten beregnes i kassen og kommer i tillegg til produktprisen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvor lang leveringstid har dere?» tab_id=»1489760804807-0618c8d4-640b»][vc_column_text css=»»]Normal transporttid er 1\u20133 virkedager for pakker under 35 kg. Produkter over 35 kg leveres hjem med Bring, og du f\u00e5r varsel om leveringstidspunktet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan blir produktet mitt levert?» tab_id=»1489760805070-ade6f142-ca59″][vc_column_text css=»»]<\/p>\n

\n

Har varene en samlet vekt under 35 kg, sendes de til et postkontor eller Post i Butikk, og du henter pakken selv. Har de en samlet vekt over 35 kg, leveres de hjem til deg med Bring mellom kl. 08.00 og 16.00. Du m\u00e5 v\u00e6re hjemme for \u00e5 ta imot varen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan blir jeg varslet om hjemmelevering?» tab_id=»1489760805699-f760fc36-8a86″][vc_column_text css=»»]Du f\u00e5r sporingsinformasjon p\u00e5 e-post n\u00e5r pakken forlater lageret v\u00e5rt, og varsel p\u00e5 SMS eller e-post om avtalt leveringstidspunkt.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»B\u00e6rer sj\u00e5f\u00f8ren inn produktet?» tab_id=»1788263492070-c06404ec-e006″][vc_column_text css=»»]Nei. Varen leveres s\u00e5 n\u00e6r leveringsadressen som adkomstforholdene tillater, og losses ved n\u00e6rmeste innkj\u00f8rsel, port, grind eller fortauskant. Leveringen utf\u00f8res av \u00e9n sj\u00e5f\u00f8r, og innb\u00e6ring er ikke inkludert. Bor du i blokk, leveres varen ved hovedinngangen dersom adkomstforholdene tillater det. Vi anbefaler at dere er minst to personer n\u00e5r utstyr over 60 kg skal b\u00e6res inn.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hva skjer hvis jeg ikke kan ta imot leveringen?» tab_id=»1788263491362-0af915cb-57f2″][vc_column_text css=»»]Bring forbeholder seg retten til \u00e5 beregne lagerleie dersom du ikke kan ta imot produktet innen tre virkedager etter at leveringstidspunktet er varslet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan vet jeg at pakken har kommet, og hvor skal jeg hente den?» tab_id=»1788263490078-0ba117fc-80f6″][vc_column_text css=»»]Du f\u00e5r en hentemelding fra Posten p\u00e5 SMS, e-post eller i posten n\u00e5r pakken er klar p\u00e5 hentestedet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvor lenge blir pakken liggende f\u00f8r jeg m\u00e5 hente den?» tab_id=»1788263564863-c93ccb45-5187″][vc_column_text css=»»]Pakken ligger p\u00e5 hentestedet i 14 dager f\u00f8r den sendes tilbake til oss. Henter du den ikke, belaster vi deg 199 kroner i retur- og ekspedisjonskostnader.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Jeg har ikke f\u00e5tt pakken min. Hva gj\u00f8r jeg?» tab_id=»1788263564248-6e9ef9d6-acb3″][vc_column_text css=»»]Kontakt oss via Abilicas kontaktskjema s\u00e5 hjelper vi deg.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Varen min er skadet. Hva gj\u00f8r jeg?» tab_id=»1788263563498-4aacfaa9-8709″][vc_column_text css=»»]Oppdager du en transportskade ved levering, ber du transport\u00f8ren registrere skaden. Ta bilder av emballasjen og skaden, og registrer saken s\u00e5 raskt som mulig hos Mylna Sport Service<\/strong><\/a>. Legg ved en beskrivelse av skaden.
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Sender dere til Svalbard?» tab_id=»1788263687221-ccf059c2-92fd»][vc_column_text css=»»]Vi sender til hele Fastlands-Norge. Skal varen til Svalbard, m\u00e5 du kontakte oss via Abilicas kontaktskjema f\u00f8r du bestiller.
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space][vc_tta_accordion style=»flat» shape=»square» gap=»10″ c_icon=»triangle» c_position=»right» active_section=»» no_fill=»true» collapsible_all=»true» title=»Montering, service og reservedeler» css=».vc_custom_1788263936278{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][vc_tta_section title=»Kommer utstyret ferdig montert?» tab_id=»1489760831246-1a99ea0e-b4b8″][vc_column_text css=»»]Nei. Alt treningsutstyret leveres umontert i \u00e9n eller flere esker og med en detaljert monteringsanvisning. Monteringen tar normalt 1\u20132 timer for kondisjonsapparater og styrkepakker, og 3\u20136 timer for multigym. Vi tilbyr ikke monteringstjeneste. Vi anbefaler at dere er minst to personer n\u00e5r utstyr over 60 kg skal b\u00e6res inn og monteres.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan f\u00e5r jeg hjelp med garanti, reklamasjon, service eller reservedeler?» tab_id=»1489760831559-60ba51d4-561b»][vc_column_text css=»»]<\/p>\n

\n

Henvendelser om garanti, reklamasjon, service og reservedeler registreres hos Mylna Sport Service<\/strong><\/a>. De fleste saker l\u00f8ses hjemme hos deg, slik at du slipper \u00e5 sende inn stort og tungt utstyr. M\u00e5 produktet byttes som f\u00f8lge av en reklamasjonssak, dekker vi transport og logistikk.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvor lenge kan jeg reklamere p\u00e5 deler?» tab_id=»1489760832254-19aaedaa-773c»][vc_column_text css=»»]Slitedeler som bremseklosser, trinser, vaiere, justeringsskruer, kulelager, strikker og fj\u00e6rer har ingen lovfestet reklamasjonsrett, fordi de m\u00e5 p\u00e5regnes byttet ved normal bruk. Andre l\u00f8se deler, som seteputer, polstringer, pedaler og elektronikk, har to \u00e5rs reklamasjonsrett. Tredem\u00f8llemotorer og konstruksjonsdeler som st\u00e5lramme og sveises\u00f8mmer har fem \u00e5r. Dette forutsetter at delene ikke er utsatt for unormal ytre p\u00e5virkning eller manglende vedlikehold. Henvendelser om garanti eller reklamasjon p\u00e5 deler registreres hos Mylna Sport Service.<\/a><\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan vedlikeholder jeg treningsutstyret?» tab_id=»1489760832611-aeaadc9b-e6d1″][vc_column_text css=»»]Les v\u00e5re generelle vedlikeholdstips<\/a><\/strong> for treningsapparater.
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column width=»1\/2″ css=».vc_custom_1505288308264{padding-right: 30px !important;padding-left: 30px !important;}»][vc_tta_accordion style=»flat» shape=»square» gap=»10″ c_icon=»triangle» c_position=»right» active_section=»» no_fill=»true» collapsible_all=»true» title=»Angrerett, retur og reklamasjoner» css=».vc_custom_1788263955164{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][vc_tta_section title=»Hvor lenge har jeg \u00e5pent kj\u00f8p?» tab_id=»1490019277871-0b9c824b-092d»][vc_column_text css=»»]Du har 14 dagers angrerett etter loven. I tillegg tilbyr vi \u00e5pent kj\u00f8p i 90 dager fra du mottok varen.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hva skjer hvis jeg har brukt produktet?» tab_id=»1490019278138-f3785731-9222″][vc_column_text css=»»]<\/p>\n

\n

Du mister ikke angreretten fordi du har pr\u00f8vd produktet. Hvis verdien er redusert som f\u00f8lge av bruk utover det som er n\u00f8dvendig for \u00e5 fastsl\u00e5 varens art, egenskaper og funksjon, kan vi kreve kompensasjon for dette. Ta godt vare p\u00e5 originalemballasjen, slik at returen g\u00e5r raskere. Er produktet pakket slik at du ikke kan \u00e5pne emballasjen uten \u00e5 skade den, har du rett til \u00e5 \u00e5pne pakken uten \u00e5 miste returretten.
\n<\/span><\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan g\u00e5r jeg fram hvis jeg vil returnere en vare?» tab_id=»1490019278399-2834a844-92fe»][vc_column_text css=»»]Send en e-post til shop@abilica.com. Oppgi ordrenummeret ditt og hvilken vare du \u00f8nsker \u00e5 returnere. Deretter sender du varen til oss uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.<\/span><\/p>\n

Du betaler returfrakten selv. Kan varen ikke sendes som vanlig pakke, for eksempel en tredem\u00f8lle eller et stort vektapparat, finner du informasjon om m\u00e5l og vekt p\u00e5 sendinger hos Posten<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

Returadresse<\/strong>:
\nMylna Sport AS
\nReturavdelingen
\nBetongveien 12
\n3302 Hokksund
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Jeg har returnert en vare, hva skjer n\u00e5?» tab_id=»1490019279023-43185a89-cbae»][vc_column_text css=»»]Vi kontrollerer produktet for skader og mangler n\u00e5r det kommer inn. Senest 14 dager etter det tilbakef\u00f8rer vi kj\u00f8pesummen til det betalingsmiddelet du brukte, eller sletter avtalen din om faktura eller delbetaling hos Klarna.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Jeg angrer etter at varen er sendt, men f\u00f8r jeg har mottatt den. Hva gj\u00f8r jeg?» tab_id=»1490019279326-df7e2dda-de66″][vc_column_text css=»»]Send en e-post til shop@abilica.com<\/strong><\/a>. Du trenger ikke hente pakken hos Posten eller ta imot leveringen fra Bring. N\u00e5r du har f\u00e5tt bekreftelse fra oss, refunderer vi kj\u00f8pesummen. Frakt og returfrakt blir belastet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hva gj\u00f8r jeg hvis jeg vil reklamere p\u00e5 en vare?» tab_id=»1788264976055-b1f0a337-0326″][vc_column_text css=»»]Gjelder det en feil, mangel eller skade p\u00e5 produktet, registrerer du saken hos Mylna Sport Service.<\/a><\/strong> De fleste saker l\u00f8ses hjemme hos deg. For sp\u00f8rsm\u00e5l om ordre, produkter eller bestilling bruker du Abilicas kontaktskjema.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space][vc_tta_accordion style=»flat» shape=»square» gap=»10″ c_icon=»triangle» c_position=»right» active_section=»» no_fill=»true» collapsible_all=»true» title=»Betaling»][vc_tta_section title=»Hvilke betalingsm\u00e5ter kan jeg velge?» tab_id=»1489760863940-a34d3961-88c9″][vc_column_text css=»»]Du kan betale med kredittkort, debetkort, Vipps eller Klarna. Betalingen h\u00e5ndteres av Dintero.<\/span><\/p>\n

Kort<\/strong>
\nVed kortbetaling oppgir du kortnummer, gyldighetstid og CVC-kode. For de fleste kort bekrefter du kj\u00f8pet med 3D Secure. Bel\u00f8pet reserveres p\u00e5 kortet ved bestilling og trekkes n\u00e5r varen sendes fra oss.<\/span><\/p>\n

Vipps<\/strong>
\nDu bekrefter kj\u00f8pet i Vipps-appen. Bel\u00f8pet reserveres ved bestilling og trekkes n\u00e5r varen sendes fra oss.<\/span><\/p>\n

Klarna<\/strong>
\nVelger du Klarna, gjelder Klarnas egne vilk\u00e5r<\/strong><\/a> for den betalingsm\u00e5ten du velger. Fakturaen fra Klarna sendes p\u00e5 e-post n\u00e5r bestillingen sendes. Forfallsdatoen st\u00e5r p\u00e5 fakturaen. Du kan ogs\u00e5 laste ned Klarna-appen og f\u00e5 oversikt over fakturaene dine der.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»N\u00e5r blir jeg trukket for kj\u00f8pet?» tab_id=»1489760864672-b22dc5d8-5c2f»][vc_column_text css=»»]Betaler du med kort eller Vipps, reserveres bel\u00f8pet ved bestilling og trekkes n\u00e5r varen sendes fra oss. Vi trekker aldri mer enn det som st\u00e5r p\u00e5 bestillingen din. Kanselleres bestillingen f\u00f8r varen er sendt, frigj\u00f8res reservasjonen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Er det sikkert \u00e5 betale med kort?» tab_id=»1489760865079-91cfd37f-d501″][vc_column_text css=»»]Ja. Betalingsinformasjonen overf\u00f8res via en SSL-kryptert forbindelse. Betalingen h\u00e5ndteres av Dintero, og vi lagrer ikke kortopplysningene dine.
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hva skjer med Klarna-fakturaen min ved retur?» tab_id=»1489760865488-a6ee01be-498f»][vc_column_text css=»»]Vi krediterer fakturaen n\u00e5r returen er registrert. Du trenger ikke sende fakturaen med i pakken. N\u00e6rmer forfallsdatoen seg f\u00f8r returen er ferdig behandlet, gir du Klarna beskjed via Klarna-appen eller Klarnas kundeservice.
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Hvordan fungerer rabattkoder?» tab_id=»1489760865916-5705781a-969c»][vc_column_text css=»»]Skriv inn rabattkoden n\u00e5r du bestiller, s\u00e5 trekkes rabatten fra automatisk.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_empty_space][vc_tta_accordion style=»flat» shape=»square» gap=»10″ c_icon=»triangle» c_position=»right» active_section=»» no_fill=»true» collapsible_all=»true» title=»Abilica» css=».vc_custom_1788264489122{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}»][vc_tta_section title=»Hvordan kontakter jeg Abilicas kundeservice?» tab_id=»1516017613830-42fc91d0-9aa1″][vc_column_text css=»»]For sp\u00f8rsm\u00e5l om ordre, produkter og bestilling kontakter du oss via Abilicas kontaktskjema nedenfor eller p\u00e5 shop@abilica.com<\/strong><\/a>. Henvendelser om garanti, reklamasjon, service og reservedeler registreres hos Mylna Sport Service. Vi har ingen faste \u00e5pningstider, men svarer s\u00e5 raskt vi kan.<\/span><\/p>\n

Bes\u00f8k Mylna Servicecenter her<\/span><\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Har dere en fysisk butikk jeg kan bes\u00f8ke?» tab_id=»1516017614477-5a846735-870a»][vc_column_text css=»»]Du finner Abilica hos butikker i f\u00f8lgende kjeder: Stadion, Sport 1, Intersport og Anton Sport. Utvalget vil variere fra butikk til butikk. Mylna Gruppen, som eier varemerket Abilica, har Treningspartner showroom i Lier utenfor Drammen.<\/span><\/p>\n

\u00c5pningstider og adresse finner du p\u00e5 treningspartner.no.<\/a><\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=»80px»][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=»»]<\/p>\n

Finner du ikke svar p\u00e5 et sp\u00f8rsm\u00e5l om ordre, produkter eller bestilling, fyller du ut Abilicas kontaktskjema, s\u00e5 kontakter vi deg.<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

Gjelder henvendelsen garanti, reklamasjon, service eller reservedeler, registrerer du saken hos Mylna Sport Service her<\/a><\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=»80px»]\n

\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n
    <\/div>\n\n