{"id":4333,"date":"2017-03-02T13:54:35","date_gmt":"2017-03-02T13:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/abilica.com\/se\/?page_id=4333"},"modified":"2021-08-16T09:43:49","modified_gmt":"2021-08-16T08:43:49","slug":"vanliga-fragor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/abilica.com\/sv\/vanliga-fragor\/","title":{"rendered":"Vanliga fr\u00e5gor"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row_content” css=”.vc_custom_1489760950992{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1489760975654{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_single_image image=”26212″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content”][vc_column][vc_column_text css_animation=”fadeInUp” css=”.vc_custom_1520029036578{margin-bottom: 0px !important;padding-top: 10px !important;padding-bottom: 70px !important;}”]<\/p>\n

Vanliga fr\u00e5gor<\/h1>\n

H\u00e4r hittar du svar p\u00e5 vanliga fr\u00e5gor som kunder brukar st\u00e4lla oss.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row_content”][vc_column width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1505288300459{padding-right: 30px !important;padding-left: 30px !important;}”][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Jag vill g\u00f6ra en ny best\u00e4llning”][vc_tta_section title=”Kan jag best\u00e4lla fr\u00e5n var som helst i v\u00e4rlden?” tab_id=”1512654246715-35cae86d-36f0″][vc_column_text]Nej, vi skickar endast till Sverige via abilica.se. Vill du best\u00e4lla till Norge kan du bes\u00f6ka abilica.no<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur best\u00e4ller jag fr\u00e5n Abilica?” tab_id=”1489760804807-0618c8d4-640b”][vc_column_text]Att best\u00e4lla varor fr\u00e5n Abilica \u00e4r v\u00e4ldigt enkelt. Hitta din vara i shoppen och l\u00e4gg till produkten i varukorgen. Sen kan du v\u00e4lja att best\u00e4lla flera produkter eller checka ut och betala f\u00f6r den ena produkten.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur fungerar er orderbekr\u00e4ftelse?” tab_id=”1489760805070-ade6f142-ca59″][vc_column_text]<\/p>\n

\n

Vi skickar ut orderbekr\u00e4ftelse p\u00e5 mejl n\u00e4r du har best\u00e4llt varor.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Jag har problem att l\u00e4gga en order” tab_id=”1489760805699-f760fc36-8a86″][vc_column_text]Har du problem med att l\u00e4gga en order kan du kontakta hos genom kontaktschemat under.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Leveransfr\u00e5gor” css=”.vc_custom_1489759905585{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_tta_section title=”Hur l\u00e4nge ligger paketet kvar innan jag m\u00e5ste h\u00e4mta ut det?” tab_id=”1489760831246-1a99ea0e-b4b8″][vc_column_text]Paketet ligger kvar i tv\u00e5 veckor innan det skickas tillbaka.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Vad kostar frakten?” tab_id=”1489760831559-60ba51d4-561b”][vc_column_text]<\/p>\n

\n

Frakten visas\u00a0n\u00e4r du best\u00e4ller varorna.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur l\u00e5ng leveranstid har ni?” tab_id=”1489760832254-19aaedaa-773c”][vc_column_text]Om varan finns i lager tar det mellan 5-7 arbetsdagar.<\/span><\/p>\n

PS!\u00a0Per 23\/3: Tyv\u00e4rr m\u00e5ste en n\u00e5got l\u00e4ngre leveranstid ber\u00e4knas p\u00e5 grund av extremt h\u00f6g efterfr\u00e5gan.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur vet jag n\u00e4r mitt paket kommer om det \u00e4r hemleverans?” tab_id=”1489760832611-aeaadc9b-e6d1″][vc_column_text]Du blir kontaktad p\u00e5 telefon, antigen genom SMS eller telefon.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur vet jag att mitt paket finns att h\u00e4mta och var ska jag h\u00e4mta det?” tab_id=”1489760832982-a3a162ce-3bb3″][vc_column_text]Du f\u00e5r besked p\u00e5 telefon eller genom post n\u00e4r paketet har kommit och vart du kan h\u00e4mta paketet.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Jag har inte f\u00e5tt mitt paket, vad ska jag g\u00f6ra?” tab_id=”1489760833344-26ec6e21-2b0e”][vc_column_text]Kontakta oss genom kontaktschemat l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur f\u00e5r jag min vara levererad?” tab_id=”1489760833711-f6e78159-d2ab”][vc_column_text]V\u00e4ger varorna mindre \u00e4n 20 kg och \u00e4r kortare \u00e4n 150 cm kan du h\u00e4mta paketet i n\u00e4rheten av d\u00e4r du bor. Du f\u00e5r besked vart du ska h\u00e4mta paketet p\u00e5 telefon. V\u00e4ger varorna \u00f6ver 20 kg blir det levererad hem till dig. Du kommer f\u00e5 besked per telefon innan leveransen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Min vara \u00e4r skadad, vad g\u00f6r jag?” tab_id=”1490106540853-74539b6f-24f1″][vc_column_text]Kontakta oss genom kontaktschemat l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Leveransvillkor fr\u00e5n Bring” tab_id=”1513339851547-31ca431d-b490″][vc_column_text]Ladda hem leveransvillkor fr\u00e5n Bring<\/span><\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Service och reservdelar” css=”.vc_custom_1516017647134{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_tta_section title=”Hur best\u00e4ller jag service?” tab_id=”1516017613830-42fc91d0-9aa1″][vc_column_text]Abilica \u00e4r en del av Mylna Sport AS, som \u00e4r k\u00e4nt f\u00f6r att ha marknadens b\u00e4sta service\/eftermarknad f\u00f6r tr\u00e4ningsutrustning.\u00a0<\/span>Alla produkter som b\u00e4r Mylna Sport Services st\u00e4mpel erbjuder den b\u00e4sta servicen n\u00e4r du beh\u00f6ver nya delar eller reparation av din tr\u00e4ningsutrustning.\u00a0Mylna Sport Service l\u00f6ser de allra flesta problem per telefon, men tillhandah\u00e5ller ocks\u00e5 servicetekniker som kommer hem till dig om det beh\u00f6vs. <\/span><\/p>\n

Bes\u00f6k Mylna Servicecenter h\u00e4r<\/span><\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur best\u00e4ller jag reservdelar?” tab_id=”1516017614477-5a846735-870a”][vc_column_text]Abilica \u00e4r en del av Mylna Sport AS, som \u00e4r k\u00e4nt f\u00f6r att ha marknadens b\u00e4sta service\/eftermarknad f\u00f6r tr\u00e4ningsutrustning.\u00a0<\/span>Alla produkter som b\u00e4r Mylna Sport Services st\u00e4mpel erbjuder den b\u00e4sta servicen n\u00e4r du beh\u00f6ver nya delar eller reparation av din tr\u00e4ningsutrustning.\u00a0Mylna Sport Service l\u00f6ser de allra flesta problem per telefon, men tillhandah\u00e5ller ocks\u00e5 servicetekniker som kommer hem till dig om det beh\u00f6vs. <\/span><\/p>\n

Bes\u00f6k Mylna Servicecenter h\u00e4r<\/span><\/a><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ css=”.vc_custom_1505288308264{padding-right: 30px !important;padding-left: 30px !important;}”][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Abilica”][vc_tta_section title=”N\u00e4r har Abilicas kundtj\u00e4nst \u00f6ppet?” tab_id=”1489760840958-03898a92-25d1″][vc_column_text]V\u00e5ran kundtj\u00e4nst har inga \u00f6ppettider. Vi svarar s\u00e5 snabbt vi kan p\u00e5 era fr\u00e5gor som kommer via kontaktschemat p\u00e5 v\u00e5ran sida.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Har ni en butik jeg kan bes\u00f6ka?” tab_id=”1489760841400-5c7c954a-a312″][vc_column_text]Det finns m\u00e5nga butiker som s\u00e4ljer Abilica i Sverige. V\u00e5ran butik heter Tr\u00e4ningspartner och ligger i Ystad i Sk\u00e5ne.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Retur och reklamationer” css=”.vc_custom_1490019329413{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_tta_section title=”Hur g\u00f6r jag om jag vill returnera en vara?” tab_id=”1490019277871-0b9c824b-092d”][vc_column_text]Skicka varan till f\u00f6ljande adress:<\/span><\/strong><\/p>\n

DHL Freight (Sweden) AB
\n<\/strong>Regnvindsgatan 8<\/span>
\nSE-65221 Karlstad<\/span>
\nSweden<\/span><\/p>\n

Du m\u00e5ste betala frakten sj\u00e4lv.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n
<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mitt paket var skadad vid ankomst, vad g\u00f6r jag?” tab_id=”1490019278138-f3785731-9222″][vc_column_text]<\/p>\n

\n

Kontakta oss genom kontaktschemat l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur g\u00f6r jag om jag vill reklamera en vara?” tab_id=”1490019278399-2834a844-92fe”][vc_column_text]Kontakta oss genom kontaktschemat l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Jeg har returnerat en vara, vad h\u00e4nder nu?” tab_id=”1490019279023-43185a89-cbae”][vc_column_text]Du kommer f\u00e5 pengarna tillbaka.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur l\u00e4nge har jag \u00f6ppet k\u00f6p?” tab_id=”1490019279326-df7e2dda-de66″][vc_column_text]30 dagar.\u00a0\u00c5ngerr\u00e4tten g\u00e4ller ej om varan \u00e4r anv\u00e4nd och om orginalemballagen \u00e4r skadad godk\u00e4nns inte returen och vi kommer d\u00e5 att \u00e5ters\u00e4nda varan till dig och debitera dig fraktkostnad f\u00f6r detta. Om\u00a0varan levereras i en f\u00f6rpackning som inte g\u00e5r att \u00f6ppna utan att skada f\u00f6rpackningen s\u00e5 har du som konsument r\u00e4tt att \u00f6ppna f\u00f6rpackningen f\u00f6r att granska din vara, utan att din returr\u00e4tt f\u00f6rbrukas.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Betalning Klarna”][vc_tta_section title=”\u00c4r det s\u00e4kert att betala med kort?” tab_id=”1489760863940-a34d3961-88c9″][vc_column_text]Kortbetalningar sker genom Klarna. All \u00f6verf\u00f6ring av information sker i krypterad form. Vid kortbetalning uppges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt f\u00f6r vissa kort en 3D Secure-kod.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur g\u00f6r jag med min faktura vid retur?” tab_id=”1489760864672-b22dc5d8-5c2f”][vc_column_text]Om du vill returnera en produkt kommer vi kreditera fakturan. Skicka med fakturan i paketet och du vill f\u00e5 pengarna tillbaka.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur fungerar fakturabetalning?” tab_id=”1489760865079-91cfd37f-d501″][vc_column_text]N\u00e4r ordern skickas f\u00e5r kunden en faktura fr\u00e5n Klarna p\u00e5 mejl. Fakturan f\u00f6rfaller efter 14 dagar. Det finns ocks\u00e5 en Klarna app som kunden kan ladda ner och f\u00e5 \u00f6versikt over alla fakturor etc.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Vilka olika betalningsalternativ finns?” tab_id=”1489760865488-a6ee01be-498f”][vc_column_text]Faktura
\n<\/span><\/strong>N\u00e4r ordern skickas f\u00e5r kunden en faktura fr\u00e5n Klarna p\u00e5 mejl. Fakturan f\u00f6rfaller efter 14 dagar. Det finns ocks\u00e5 en Klarna app som kunden kan ladda ner och f\u00e5 \u00f6versikt over alla fakturor etc.<\/span>
\n<\/span><\/strong><\/p>\n

Delbetalning
\n<\/span><\/strong>Genom v\u00e5rt samarbete med Klarna kan du teckna ett kontokreditavtal och d\u00e4rmed kunna delbetala ditt k\u00f6p. Kredittiden v\u00e4ljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig b\u00e4st. K\u00f6pet kan alltid betalas i sin helhet n\u00e4rsomhelst, innan f\u00f6rfallodag.<\/span><\/p>\n

Sedvanlig kreditpr\u00f6vning sker efter att personuppgifterna l\u00e4mnats i kassan, i vissa fall inneb\u00e4r detta att en kreditupplysning tas. En kopia p\u00e5 kreditupplysningen kommer i s\u00e5 fall skickas hem till dig.Genom v\u00e5rt samarbete med Klarna kan du teckna ett kontokreditavtal och d\u00e4rmed kunna delbetala ditt k\u00f6p. Kredittiden v\u00e4ljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig b\u00e4st. K\u00f6pet kan alltid betalas i sin helhet n\u00e4rsomhelst, innan f\u00f6rfallodag.<\/span><\/p>\n

Sedvanlig kreditpr\u00f6vning sker efter att personuppgifterna l\u00e4mnats i kassan, i vissa fall inneb\u00e4r detta att en kreditupplysning tas. En kopia p\u00e5 kreditupplysningen kommer i s\u00e5 fall skickas hem till dig.<\/span>
\n<\/span><\/strong><\/p>\n

Kort
\n<\/span><\/strong>Kortbetalningar sker genom Klarna. All \u00f6verf\u00f6ring av information sker i krypterad form. Vid kortbetalning uppges kortnummer, kortets giltighetstid, CVC-kod samt f\u00f6r vissa kort en 3D Secure-kod.<\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Klarna Direkt
\n<\/span><\/strong>Om du har anslutit ditt bankkonto till Klarna kan du anv\u00e4nda Klarna Direkt som betals\u00e4tt. Det inneb\u00e4r att du betalar i kassan genom att identifiera dig med Mobilt BankID. N\u00e4r din best\u00e4llning skickas fr\u00e5n e-butiken f\u00e5r du ett mejl fr\u00e5n oss om att vi drar pengarna fr\u00e5n ditt konto inom en till tre dagar. Om vi inte kan dra pengarna fr\u00e5n ditt konto skickar vi en faktura via mejl ist\u00e4llet.<\/span>
\n<\/span><\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hur fungerar min rabattkod?” tab_id=”1489760865916-5705781a-969c”][vc_column_text]Tasta in din rabattkod n\u00e4r du best\u00e4ller varan. Du vill automatiskt f\u00e5 avslag i priset p\u00e5 varan du best\u00e4ller.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” gap=”5″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”” no_fill=”true” collapsible_all=”true” title=”Jag vill avbest\u00e4lla min order” css=”.vc_custom_1490019378760{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_tta_section title=”Kan jag komplettera eller \u00e4ndra min order?” tab_id=”1490019299162-6b7f242d-0ca4″][vc_column_text]Kontakta oss genom kontaktschemat l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kan jag avbest\u00e4lla min best\u00e4llning?” tab_id=”1490019299627-35091aa2-f5ae”][vc_column_text]Kontakta oss genom kontaktschemat l\u00e4ngst ner p\u00e5 sidan s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”80px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Om du inte hittar svar p\u00e5 din fr\u00e5ga kan du fylla i kontaktformul\u00e4ret s\u00e5\u00a0kontaktar vi dig.<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

G\u00e4ller din fr\u00e5ga service eller reservdelar kan du kontakta v\u00e5ran serviceavdelning h\u00e4r<\/a><\/strong><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”80px”]\n

\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n